От физического к цифровому, от интерактива к эмоциям.
Реальность будущего, которую мы когда-то считали несбыточной и фантастичной, незаметно подкралась и уже оказалась здесь. Технологии проникли во все слои жизни настолько сильно, что мы уже не представляем себя без них. Стикеры и мемы стали новым способом выражать эмоции и даже полноценно отвечать собеседнику. Современный человек воспринимает реальность через дисплей смартфона и ноутбука, визуальные образы теперь главный критерий для отбора и фильтрации выбираемой и потребляемой информации. Особенно это актуально сейчас, когда во время самоизоляции люди сидят дома.
Хорошо, с настоящим разобрались, а что будет дальше после COVID-19 спросите вы? Следующим этапом восприятия информации станет ее интерактивная составляющая, то есть не только вы будете взаимодействовать с ней, но и она с вами. Став активными, информация и образы выйдут на новый уровень воздействия на клиента, они смогут полноценно влиять на его эмоции.
Теперь никто не будет терпеть и совершать покупки в интернет магазине, который сделан кое-как, с отторгающим дизайном и непродуманным фирменным стилем. Конкурентная среда настолько насыщена и велика, что клиенту не составит никакого труда воспользоваться услугами другой компании.
Мы сортируем ее, выбирая самую привлекательную,
нам важно, как выглядит то, что мы потребляем.
Симпатия и доверие
(Впечатление и чувство)
Вовлечение, игровые элементы
(Интерактивность)
Цифровая среда
(Масштаб и осведомленность)
Город
(Присутствие и постоянство)